Termos de Serviço

1. O que é o CRM AngioGold

O CRM AngioGold é o sistema de gestão clínica e comercial da Clínica AngioGold, disponível em crm.angiogold.com.br. Reúne agenda, cadastro de pacientes, prontuário eletrônico, emissão de documentos clínicos, atendimento por mensagens e controle comercial e de estoque. O aplicativo AG Capture é um cliente deste mesmo sistema: as fotos e exames capturados nele são enviados à API do CRM, que os arquiva.

É um sistema de uso profissional restrito. Não é destinado ao público geral e não é oferecido como serviço a terceiros.

2. Quem pode usar

O acesso é individual e nasce de um convite emitido pela administração da clínica. Não há autocadastro. Cada pessoa recebe um papel que define o que pode ver e fazer. O conteúdo do prontuário é acessível aos profissionais de saúde habilitados e à administração da clínica, que responde pelo sistema; os perfis operacionais — recepção, gestão e assistente de sala — não o alcançam.

A credencial é pessoal e intransferível. Compartilhá-la, ou usar a de outra pessoa, é violação destes Termos e do sigilo profissional.

3. Obrigações de quem usa

• Acessar apenas dados necessários ao próprio trabalho, e apenas de pacientes sob seus cuidados.
• Não copiar, exportar, fotografar ou divulgar dados de paciente fora das finalidades assistenciais e administrativas da clínica.
• Manter a credencial protegida e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.
• Registrar informação clínica com exatidão — o prontuário é documento médico-legal.
• Não tentar contornar controles de acesso, automatizar acesso sem autorização, nem submeter o sistema a testes de segurança sem autorização por escrito.

4. Registro de acesso e auditoria

As leituras de dado clínico são registradas em trilha de auditoria, com usuário, ação e horário, a partir de uma relação declarada de ações auditadas, mantida no código e revisada quando entram novas telas. O registro é permanente, não é expurgado e serve à apuração de acesso indevido. Ao usar o sistema, você reconhece e concorda com essa auditoria.

5. Integração com a conta Google da clínica

A clínica pode conectar uma conta Google central ao CRM. Uma vez conectada, e com autorização expressa dada na tela de consentimento do Google, o sistema:

• Google Calendar — cria, lê e atualiza os compromissos da agenda da clínica, mantendo um calendário por profissional em sincronia com a agenda do CRM. Na configuração, o sistema lista as agendas existentes na conta conectada para que a administração indique qual pertence a cada profissional; o conteúdo dos eventos só é lido das agendas vinculadas.
• Google Drive — arquiva exames, fotos e documentos do prontuário em uma pasta da clínica, com uma subpasta por paciente. O acesso é limitado aos arquivos que o próprio CRM cria; o sistema não lê nem lista os demais arquivos do Drive.
• Endereço de e-mail da conta — identifica e exibe qual conta Google está conectada.

A conexão pode ser desfeita a qualquer momento pela administração da clínica, nas configurações do sistema, ou revogada diretamente na conta Google. Desfeita a conexão, as credenciais são apagadas do sistema e o CRM deixa de ler e de gravar na agenda e no Drive; os arquivos e eventos já criados permanecem na conta Google da clínica.

O uso dessas informações está descrito na Política de Privacidade.

6. Recursos de inteligência artificial

O sistema oferece funções de apoio por inteligência artificial, como sugestão de texto e organização de informação. São ferramentas de apoio: não substituem o julgamento clínico, e a decisão e a responsabilidade permanecem inteiramente do profissional de saúde. A ficha do paciente registra se ele consente com o uso de inteligência artificial; a recusa registrada bloqueiaas funções que enviam conteúdo clínico dele — leitura de exames e assistente de transcrição da consulta. Enquanto a pergunta não tiver sido feita, essas funções permanecem disponíveis ao profissional. A clínica pode desligar os recursos de inteligência artificial.

7. Propriedade

O software, sua interface e seu código pertencem aos seus titulares e não são licenciados a terceiros por estes Termos. Os dados de paciente e os registros clínicos pertencem à clínica e aos pacientes, na forma da lei, e não ao fornecedor do sistema.

8. Disponibilidade e limitação

O sistema é fornecido no estado em que se encontra. Pode haver interrupções por manutenção, falha de terceiros dos quais depende ou caso fortuito. Nenhuma disponibilidade contínua é garantida por estes Termos.

Cabe à clínica manter seus próprios registros e cópias conforme a legislação aplicável ao prontuário.

9. Suspensão do acesso

O acesso pode ser suspenso ou encerrado imediatamente em caso de violação destes Termos, de acesso indevido a dado de paciente ou de desligamento da pessoa da clínica. O histórico de registros já lançados não é apagado: o usuário é desativado, preservando a integridade do prontuário e da auditoria.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente; o uso do sistema após a mudança significa concordância com a versão publicada.

11. Legislação e contato

Aplica-se a legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e as normas do Conselho Federal de Medicina sobre prontuário e sigilo profissional.

O encarregado (DPO) da Clínica AngioGold é o Dr. Carlos Eduardo de Freitas Jorge; pedidos de titular e questões de proteção de dados estão descritos na Política de Privacidade.

Dúvidas sobre estes Termos: gerencia@angiogold.com.br.